Les surprises Kiloutou – partie 2

Ma journée avait commencé avec l’anticipation de recevoir ma mini pelle louée auprès de Kiloutou.

La commande avait été passée avec soin. Cette fois, j’avais appelé l’agence directement, afin que le processus se passe mieux. J’avais demandé une livraison en début de matinée. Mais sur les mails que j’ai reçu l’un mentionnait une livraison à 8h et l’autre à 8h 30. J’avais alors appelé pour savoir ce qu’il en était. En effet, je voulais m’assurer d’être présente. Et compte tenu que je n’habite pas sur place, et que j’ai plusieurs dizaines de kilomètres pour me rendre sur le terrain il fallait que je connaisse l’heure de livraison. Kiloutou, m’avait alors annoncé une livraison vers 8h. J’avais donc pris mes dispositions. Dans un effort pour ne pas faire attendre le livreur, je suis arrivée sur le terrain vers 7h50, prête à accueillir la machine nécessaire à mon projet.

Cependant, dès mon arrivée, une surprise désagréable m’a accueilli. La mini pelle avait déjà été livrée, mais le livreur était introuvable. J’étais un peu inquiète, craignant d’avoir peut-être manqué le livreur de quelques minutes. J’ai alors immédiatement contacté Kiloutou pour obtenir des informations et pour savoir si les clés avait été laissées quelques part. Après quelques minutes de panique, j’ai finalement réussi à localiser les clés. Toutefois, cela m’a laissé un peu perplexe quant à la sécurité de la livraison.

La situation a également pris cette tournure inattendue, car la mini pelle n’a pas déposée sur mon terrain comme convenu. En effet, elle a été déposée sur un parking public en face… Et avec les clés à l’intérieur !

Bien que le terrain ne soit pas situé dans une zone très passante, j’ai tout de même imaginé quelques instant les conséquences potentielles de cette situation. Pendant un moment, la perspective que n’importe qui puisse s’emparer de la mini pelle, et partir avec m’a quelque peu inquiété.

Plus tard dans la journée, j’ai discuté avec mes voisins. J’ai alors appris que la mini pelle avait été livrée non pas quelques minutes avant mon arrivée, comme je le pensais, mais plusieurs heures auparavant… Bien loin du créneau qui m’avait été communiqué. Cette information n’a fait que renforcer à ma frustration et mon stress.

En réfléchissant à cette expérience, je réalise à quel point la coordination dans le processus de livraison est cruciale. Une communication plus claire aurait pu éviter les moments de stress que j’ai vécus.

Malgré ces imprévus, j’étais ravie à l’idée de pouvoir démarrer le chantier. Les obstacles rencontrés en début de journée n’avaient pas éclipsé l’excitation liée au début concret du projet. La mini pelle, même déposée dans un endroit inattendu, représentait toujours l’outil indispensable qui allait nous être fort utile.